하수구 작업 후 추가 요금이 걱정된다면, 계약 전에 확인할 것

하수도 위생서비스에서는 변기 등을 탈거하거나 개방한 다음 추가 비용을 요구받을 수 있어요. 작업이 이미 진행된 뒤라면 비용을 거절하기 어려워질 수 있으니, 계약 전에 추가 비용이 붙을 수 있는 작업과 금액을 확인하고 가능하면 방문 견적을 받은 뒤 계약하는 게 좋아요.

작업 뒤에 비용 차이가 드러날 수 있어요

소비자시대 웹진에 실린 사례에서 한 이용자는 변기 뚫음 비용이 5만 원이고 추가 비용은 없다는 광고를 보고 서비스를 신청했어요. 하지만 작업을 마친 뒤 업체는 변기 탈거 등을 이유로 30만 원을 추가 청구했어요.

사전 안내와 실제 청구가 달랐던 사례예요.

하수도 위생서비스는 변기 등을 먼저 탈거하거나 작업 부위를 개방한 뒤 추가 비용이 제시될 수 있어요.

이때는 작업이 진행된 상태라 소비자가 지급을 거부하기 더욱 어려울 수 있다고 웹진은 설명해요.

따라서 광고에 적힌 기본 비용만 확인하기보다, 추가 작업이 생길 때 어떤 항목에 얼마가 더해지는지 계약 전에 구체적으로 물어보는 편이 중요해요.

방문 견적을 받을 때도 추가 비용이 발생할 수 있는 조건과 금액을 확인하고, 안내받은 내용을 계약서 등 확인할 수 있는 자료에 남겨 두세요. 원문은 청소·하수도 위생서비스 이용자에게 계약 전 추가 비용 사유와 금액을 확인하고 방문 견적을 받은 뒤 계약하라고 권고해요.

관련 사이트: 하수구막힘

자주 묻는 질문

추가 비용이 없다는 광고를 봤다면 현장 청구도 없다고 볼 수 있나요?

그렇게 단정하기는 어려워요. 소개된 사례에서는 추가 비용이 없다는 광고 뒤에도 서비스가 끝난 후 변기 탈거를 이유로 금액이 청구됐어요.

계약 전에 추가 비용 조건을 다시 확인해 보세요.

계약 전에 어떤 내용을 확인하면 좋을까요?

추가 비용이 생길 수 있는 작업 항목과 각각의 금액을 확인하고, 가능하면 방문 견적을 받아 보세요. 작업 후에 비용을 처음 알게 되는 상황을 줄이는 데 도움이 돼요.

참고 자료

• 소비자시대 웹진